Vilkår for salonger

Vilkårene er avtalen mellom salongen og Inovix AS, organisasjonsnummer 938 650 330 («Stamly», «vi»). Den som registrerer salongen i portalen, gjør det på vegne av salongen og må ha rett til det. Avtalen gjelder fra salongen er registrert.

Avtalen er mellom to næringsdrivende. Forbrukerreglene gjelder derfor ikke for den. Salongens ansatte følger også vilkårene for bruk så langt de passer.

Salongen får, i alle nivåer:

• portalen på business.stamly.net, med timebok, kunder, ansatte, behandlinger, lojalitetsprogram, kampanjer og rapporter,
• appen Stamly Business for de ansatte,
• kundeappen Stamly, der kundene bestiller og samler poeng hos salongen,
• en salongside på stamly.net når salongen velger å vise den.

Vi videreutvikler tjenesten og kan endre hvordan den virker. Fjerner vi noe salongen betaler for, sier vi fra minst 30 dager før.

• Prisen står på stamly.net/priser: en fast pris per avdeling per måned etter nivået, og 300 kr per måned for hver ansatt utover dem som er med. Alle priser er uten merverdiavgift. Merverdiavgift kommer i tillegg fra den dagen Stamly er registrert i Merverdiavgiftsregisteret; til da faktureres det uten.
• Det er ingen prøveperiode. Abonnementet begynner når eieren setter opp betalingen, som er siste steg før salongen blir synlig for kundene.
• Salongen betaler med kort gjennom Stripe, forskuddsvis for en måned om gangen. Stamly ser aldri kortnummeret.
• Antall avdelinger og ansatte telles fortløpende. Endres de, eller bytter salongen nivå, gjøres forskjellen opp forholdsmessig på neste faktura.
• SMS til kunder som ikke har appen (bekreftelser, påminnelser, flytting og avbestilling) er med opptil 250 per ansatt i måneden. Når de er brukt opp, holdes nye tilbake til neste måned eller til salongen har kjøpt en SMS-pakke. Pakker kjøpes i portalen til prisen som står der, og kommer på neste faktura.
• Kampanjer går på SMS bare til kunder uten appen som har sagt ja til markedsføring, og bare fra kjøpte SMS-pakker. De tar aldri av SMS-ene som følger med abonnementet. Portalen viser hvor mange SMS en kampanje bruker før den sendes.
• Endrer vi prisene, sier vi fra minst 30 dager før de gjelder for salongen.
• Blir et beløp ikke betalt, prøver Stripe å trekke det igjen, og abonnementet står som forfalt. Er det fortsatt ikke betalt etter 30 dager, kan vi stenge salongens tilgang til det er betalt. Opplysningene slettes ikke av den grunn.

• Eieren bytter nivå selv i portalen, opp eller ned, blant nivåene salongen passer i. Byttet gjelder med en gang.
• Får salongen flere avdelinger eller ansatte enn nivået har plass til, flyttes den opp til nivået som passer, og prisen følger. Ned går den bare når eieren velger det.

• Eieren kan si opp når som helst under «Kort, fakturaer og oppsigelse» i portalen. Oppsigelsen gjelder fra slutten av perioden som er betalt. Det som er betalt, betales ikke tilbake.
• Vi kan si opp avtalen med tre måneders varsel, og med en gang hvis salongen vesentlig bryter vilkårene.
• Hva som skjer med kundenes opplysninger når avtalen er slutt, står under «Databehandleravtale».

• Salongen har ansvaret for behandlingene den selger, prisene sine og reglene i lojalitetsprogrammet sitt, overfor kundene.
• Salongen bestemmer hvem som får tilgang, og har ansvaret for det de ansatte gjør i Stamly. Tilgangen til en som slutter, skal fjernes.
• Salongen sørger for at det den legger inn, er riktig, og at den har lov til å bruke det, for eksempel bilder.
• Vil salongen sende kundene tilbud, bruker den bare kunder som har sagt ja til tilbud fra salongen. Stamly holder rede på samtykkene.
• Bruker salongen timeregistreringen, forteller den de ansatte at stemplingen sjekker avstanden til salongen, og velger lagringstid og tidspunkt for automatisk utstempling under Innstillinger → Timeregistrering. Filer salongen henter ut, som timelister til lønn, har salongen ansvaret for.
• Sletter en ansatt kontoen sin, får eieren beskjed. Ansattraden står til salongen deaktiverer den.

• Vi arbeider for at tjenesten er tilgjengelig hele døgnet, men kan ikke love at den aldri er nede. Planlagt vedlikehold gjør vi helst om natten.
• Hjelp får salongen på hjelp@stamly.net. Vi svarer så raskt vi kan, og senest neste virkedag.

Vi svarer ikke for indirekte tap, som tapt omsetning eller fortjeneste, eller tap av data som skyldes salongen. Vårt samlede ansvar etter avtalen er begrenset til det salongen har betalt oss de siste tolv månedene.

Begrensningene gjelder ikke når tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet hos oss, og heller ikke ansvar etter personvernforordningen som ikke kan avtales bort.

Salongen er behandlingsansvarlig for kundeforholdene sine: timene, kjøpene, poengene, notatene og tilbudene. Stamly er databehandler for de opplysningene, og behandler dem bare for å levere tjenesten. For kundenes egne kontoer i appen (navn, telefonnummer og innlogging) er Stamly selv behandlingsansvarlig, som det står i personvernerklæringen. Denne delen er avtalen om databehandling etter personvernforordningen artikkel 28.

Hva som behandles

Våre plikter

• Vi behandler opplysningene bare etter salongens instrukser. Instruksene er denne avtalen og det salongen gjør i Stamly. Mener vi at en instruks bryter loven, sier vi fra.
• Alle hos oss som har tilgang, har taushetsplikt, og tilgang får bare de som trenger den for drift og hjelp.
• Vi sikrer opplysningene slik personvernforordningen artikkel 32 krever: hver salong er atskilt i databasen, tilgangen styres av roller, innlogging er beskyttet, og forbindelsene er kryptert.
• Vi hjelper salongen med å svare kunder og ansatte som vil ha innsyn, retting eller sletting, og med vurderinger salongen må gjøre etter loven.
• Oppdager vi et brudd på sikkerheten som rammer salongens opplysninger, sier vi fra uten ugrunnet opphold, og senest innen 48 timer, med det vi vet.
• Salongen kan få se dokumentasjon på at vi oppfyller avtalen, og kan kreve revisjon med rimelig varsel, for egen regning.

Underleverandører

Salongen godtar at vi bruker disse underleverandørene. Vi har avtaler med dem som gir minst samme vern. Bytter vi eller legger til en, sier vi fra minst 30 dager før, og salongen kan si opp avtalen hvis den ikke godtar det.

Overføring til land utenfor EØS skjer etter EUs standardavtaler for overføring av personopplysninger, eller til mottakere som er sertifisert etter rammeverket mellom EU og USA.

Når avtalen er slutt

Salongen kan be om å få kunde- og ansattopplysningene sine utlevert, også timelister og fravær, i et format andre systemer kan lese, i 90 dager etter at avtalen er slutt. Deretter sletter vi dem. Salgsopplysninger salongen må oppbevare etter bokføringsloven, får den med i utleveringen; oppbevaringen er salongens ansvar. Kundenes egne kontoer i appen består, men uten kundeforholdet til salongen.

Vi kan endre vilkårene. Endringer som har betydning for salongen, sier vi fra om minst 30 dager før de gjelder. Fortsetter salongen å bruke Stamly etterpå, gjelder de nye vilkårene. Salongen kan si opp før det.

Avtalen følger norsk rett. Er vi uenige, prøver vi først å løse det sammen. Kommer vi ikke til enighet, avgjøres saken av Oslo tingrett.

Spørsmål om avtalen: hjelp@stamly.net.

Inovix AS, org.nr. 938 650 330, Karl Johans gate 25, 0159 Oslo