Kunder og CRM
Kunderegister og CRM for frisørsalonger
Hold orden på kundene som besøker salongen. I Stamly finner du kunderegisteret sammen med timebestillinger, besøksoversikt og lojalitetspoeng, slik at informasjonen henger sammen.
Kort fortalt
Dette får du med kunderegister
- Søk etter kunder med navn og telefonnummer.
- Se tidligere besøk og opptjente lojalitetspoeng på kundekortet.
- Bruk kundeinformasjonen sammen med timebestillinger og kampanjer.
- Salongen kan hente ut kunderegisteret sitt når den trenger det.
Hva bør et kunderegister for frisør vise?
Et godt kunderegister hjelper salongen med å kjenne igjen kunden og finne fram til tidligere besøk. I Stamly kan ansatte søke etter navn eller telefonnummer og se relevant besøks- og lojalitetsinformasjon.
Kunderegisteret er en del av salongens daglige arbeid, ikke en separat liste som må oppdateres manuelt etter hver time. Når en bestilling og et besøk hører til en kunde, kan salongen følge opp kundeforholdet mer oversiktlig.
Hvordan brukes CRM i en frisørsalong?
CRM betyr å holde oversikt over relasjonen til kundene. For en frisørsalong handler det ofte om å vite hvem som har vært innom, hvem som kommer tilbake, og hvilke kunder som ønsker å få tilbud fra salongen.
Stamly kombinerer kunderegister, lojalitet og kampanjer. Salongen kan nå kunder som har sagt ja til tilbud, og gi faste kunder belønninger gjennom sitt eget lojalitetsprogram.
Hvem eier kunderegisteret?
Kundene tilhører salongen, ikke en ekstern markedsplass. Stamly lar salongen eksportere kunderegisteret til regneark. Det gjør det enklere å beholde oversikten over egne kundedata.
Kundeinformasjon må fortsatt behandles forsvarlig. Kampanjer skal bare sendes til kunder som har gitt nødvendig samtykke, og de ansatte skal ha tilgang ut fra rollen sin.
Spørsmål og svar
Vanlige spørsmål om kunderegister
Har Stamly et kunderegister?
Ja. Salongen kan søke etter kunder og se besøksinformasjon og lojalitetspoeng i Stamly.
Kan salongen eksportere kundelisten?
Ja. Kunderegisteret kan hentes ut som et regneark.
Er kunderegister og CRM det samme?
Kunderegisteret er oversikten over kundene. CRM beskriver hvordan salongen følger opp kundeforholdet, blant annet med besøk, lojalitet og kampanjer.
Kan alle ansatte se alle opplysninger?
Stamly har roller og brukertilganger slik at ulike ansatte kan få tilgang til det de trenger i arbeidet.
Utforsk Stamly
Flere funksjoner for salongen
Se hvordan bookingsystem, kunder, ansatte og lojalitet henger sammen i Stamly.
Se hele Stamly for salongen din
Samle timebok, kunder, ansatte, lojalitet og oversikt i én plattform.