Vilkår for bruk

Stamly er en tjeneste for å bestille time hos frisørsalonger og samle poeng hos dem. Tjenesten leveres av Inovix AS. Vilkårene gjelder kundeappen Stamly, appen Stamly Business for ansatte og dette nettstedet.

Det er salongen som klipper, farger og tar betalt. Avtalen om selve timen er mellom deg og salongen. Stamly formidler bestillingen og holder orden på timene og poengene.

• Du logger inn med telefonnummeret ditt og en engangskode på SMS. Kontoen er personlig.
• Du må være minst 13 år for å ha en egen konto.
• Oppgi riktig navn, så salongen vet hvem som kommer.
• Pass på telefonen din. Den som har telefonen og nummeret ditt, kan logge inn som deg.
• Appen er gratis for kunder.

Når du bestiller en time, inngår du en avtale med salongen om den behandlingen, til den tiden og den prisen som står i bestillingen. Du får en bekreftelse i appen.

• Salongen bestemmer selv hvilke behandlinger og priser den tilbyr, og hvor tidlig og sent en time kan bestilles.
• Prisen i appen er salongens pris for behandlingen. Blir behandlingen en annen enn den du bestilte, avtaler du prisen med salongen.
• Salongen kan flytte eller avbestille en time, for eksempel ved sykdom. Da får du beskjed i appen.
• Betalingen skjer i salongen. Stamly tar ikke imot betaling fra kunder.

Du kan alltid avbestille en kommende time i appen. Hver salong har en frist for gratis avbestilling, som regel 24 timer før timen. Fristen står på timen din.

• Avbestiller du før fristen, koster det ingenting.
• Avbestiller du etter fristen, eller møter du ikke, kan salongen kreve betaling etter sine egne regler. Det er en sak mellom deg og salongen. Stamly krever ikke inn noe.
• Salongen registrerer når en kunde ikke møter, og ser hvor mange ganger det har skjedd.
• En salong kan sperre en kunde fra å bestille hos seg.

Lojalitetsprogrammet er salongens eget. Hver salong bestemmer hvor mange poeng du får, hva de kan brukes til, og om de utløper. Reglene for en salong står i appen.

• Poeng gjelder bare hos salongen du fikk dem av. De kan ikke flyttes til en annen salong eller en annen person.
• Poeng har ingen pengeverdi og kan ikke utbetales.
• Du får poeng når salongen har registrert at timen er fullført, ut fra det du betalte.
• Poeng kan utløpe etter en tid salongen har satt. Utløpsdatoen står i appen.
• En belønning kan brukes én gang, og du kan bruke én belønning per time. Salongen kan sette en grense for hvor stor del av en regning som kan dekkes av poeng.
• Avbestiller du en time der du hadde brukt en belønning, beholder du belønningen i 90 dager.
• Melder du deg ut av en salong, forsvinner poengene dine der og kommer ikke tilbake.
• Er poeng gitt ved en feil, kan salongen rette saldoen. Slike rettelser loggføres.

Salongen kan endre eller avslutte programmet sitt. Poeng du allerede har, følger reglene som står i appen.

• Bestill bare timer du har tenkt å møte til.
• Ikke bruk andres telefonnummer eller utgi deg for å være en annen.
• Ikke forsøk å hente ut opplysninger om andre, eller å forstyrre eller omgå tjenesten.
• Vi kan stenge en konto som brukes i strid med vilkårene. Er det mulig, sier vi fra først.

Dette gjelder deg som bruker Stamly Business eller portalen i jobben.

• Kontoen din er opprettet av salongen, og salongen bestemmer hva du har tilgang til.
• Kontoen er personlig. Ikke del passordet, og velg et passord på minst ti tegn.
• Opplysningene om kundene er salongens. Bruk dem bare i arbeidet, og ikke ta dem med deg når du slutter.
• Slutter du, fjerner salongen tilgangen din.

Salongens bruk av Stamly, med pris, oppsigelse og behandling av kundenes opplysninger, avtales direkte med oss. Skriv til hjelp@stamly.net.

Salongen har ansvaret for behandlingen du får, for prisene sine og for reglene i lojalitetsprogrammet sitt. Er du misfornøyd med en behandling, tar du det opp med salongen.

Vi har ansvaret for at appen virker slik den skal, og vi retter feil så raskt vi kan. Det hender likevel at tjenesten er nede eller at et varsel ikke kommer fram. Vi svarer ikke for tap som følger av det, utover det som følger av ufravikelig lov.

Du kan når som helst legge ned kontoen under Profil → Personvern og samtykker. Kommende timer avbestilles da. Hva som skjer med opplysningene dine, står i personvernerklæringen.

Vi kan endre vilkårene når tjenesten endrer seg. Datoen øverst sier når det sist skjedde. Endringer som har betydning for deg, sier vi fra om i appen før de gjelder. Fortsetter du å bruke tjenesten etterpå, gjelder de nye vilkårene.

Vilkårene følger norsk rett. Er du forbruker, har du de rettighetene forbrukerlovgivningen gir deg, uansett hva som står her. Er du uenig med oss, skriv til hjelp@stamly.net først, så prøver vi å løse det. Kommer vi ikke til enighet, kan du ta saken til Forbrukertilsynet.

Spørsmål om vilkårene: hjelp@stamly.net. Praktisk hjelp finner du under Hjelp.