Påminnelser og bekreftelser på frisørtimen
Kunden får beskjed når timen er bestilt, igjen før den, og hver gang salongen flytter eller avbestiller. Frisøren får sine egne varsler i Stamly Business. Ingen i resepsjonen trenger å ringe rundt for å minne folk på timen.
Dette får du med påminnelser
- Påminnelsen kommer 24 timer før timen, og kunden kan velge 2, 24 eller 48 timer selv.
- Kunder med appen får push-varsel og kunder med e-postadresse får e-post. Begge deler er gratis.
- SMS går bare til kunder uten app og e-post, og bare når salongen har kjøpt SMS (500 SMS for 750 kr).
- Frisøren får varsel om nye, flyttede og avbestilte timer, og når kunden er kommet.
Én time, fem beskjeder
En vanlig time sett fra begge sider av stolen, fra påminnelsen dagen før til kunden sitter i venterommet. Navnene er oppdiktet.
Påminnelser
Stamly, til kundenOns 10:30
Påminnelse om timen din · 13.11. kl. 10:30
Emma, kundeOns 12:02
Flyttet timen til kl. 11:15 i appen
Lise, Stamly BusinessOns 12:02
Time flyttet · Emma · ny tid 13.11. kl. 11:15
Lise, Stamly BusinessTor 10:58
Jeg er forsinket · 15 min · sendt til 1 kunde
Lise, Stamly BusinessTor 11:12
Kunden er kommet · Emma venter · time kl. 11:15
Timen ligger i appen
Kunden finner timen sin under Timer, ser når den er, og kan flytte den der. Påminnelsen kommer som et varsel på den samme telefonen. Opptaket er fra Stamly-appen, uten lyd.
Når timen er bestilt
Kunden får beskjeden «Timen er bestilt» med salong, dag og klokkeslett. Bekreftelsen går uansett, også til en kunde som har slått av påminnelser. Har hun appen, står timen også under Timer, der hun kan legge den i kalenderen på telefonen.
Påminnelsen før timen
Standarden er 24 timer før. I appen, under Profil og Varslinger, kan kunden velge 2, 24 eller 48 timer, eller slå påminnelsene av. Valget gjelder også timer hun har bestilt fra før. Bestiller hun en time som begynner om tre timer, rekker ikke en påminnelse 24 timer i forveien å gå, og appen sier det rett ut.
Hvilken vei beskjeden går, avgjøres av hva Stamly vet om kunden. Salongen trenger ikke velge.
- Har kunden appen, får hun et push-varsel.
- Har hun ikke appen, men en e-postadresse, får hun e-post.
- Har hun bare et telefonnummer, får hun SMS hvis salongen har SMS til gode fra en kjøpt pakke.
- Ellers ligger beskjeden klar i appen den dagen hun logger inn.
Når timen flyttes eller avbestilles
Flytter salongen timen, får kunden «Timen din er flyttet» med ny tid og hvem hun skal til. Avbestiller salongen, får hun «Timen din er avbestilt». Beskjedene går samme vei som påminnelsen, og en flyttet time får en ny påminnelse til den nye tiden.
Flytter eller avbestiller kunden selv i appen, er det frisøren som får beskjed. Hun ser «Time flyttet» eller «Time avbestilt» i Stamly Business, med kundens navn og tidspunkt.
Når frisøren blir forsinket
En farge tar lengre tid enn planlagt, og neste kunde sitter allerede i bilen. I Stamly Business trykker frisøren «Jeg er forsinket» og velger 5, 10, 15, 20, 30, 45 eller 60 minutter. Appen foreslår hvilke timer som blir forsinket sammen, og tar med de neste så lenge forsinkelsen ikke tas igjen i en luke. Hun kan huke av flere.
Kunden får beskjeden «Lise er ca. 15 min forsinket», med når timen nå starter. Selve timen flyttes ikke i kalenderen. Beskjeden går samme vei som påminnelsene: varsel i appen, e-post, eller SMS når salongen har kjøpt det.
Varslene de ansatte får
Frisøren får beskjed på telefonen når hun får en ny time, når en time flyttes eller avbestilles, og når kunden hennes er kommet. Det siste skjer når en kollega trykker «Kunden er her» i Stamly Business eller registrerer ankomsten i portalen. Da står det «Kunden er kommet» og klokkeslettet for timen.
Under Profil i Stamly Business kan hver ansatt velge «Bare i arbeidstiden». Da kommer ingenting på telefonen utenom vaktene hennes.
Vanlige spørsmål om påminnelser
Sender Stamly SMS-påminnelse før frisørtimen?
Bare til kunder som verken har Stamly-appen eller en e-postadresse, og bare når salongen har kjøpt SMS. SMS er et tillegg, 500 SMS for 750 kr. Kunder med appen får push-varsel og kunder med e-post får e-post, uten kostnad for salongen.
Hvor lenge før timen kommer påminnelsen?
Påminnelsen kommer 24 timer før timen som standard. Kunden kan velge 2, 24 eller 48 timer i Stamly-appen, og valget gjelder også timer som alt er bestilt.
Får kunden bekreftelse når timen er bestilt?
Ja. Kunden får beskjeden «Timen er bestilt» med salong og tidspunkt. Bekreftelsen sendes også når kunden har slått av påminnelser.
Kan kunden slå av påminnelser fra frisøren?
Ja. Påminnelser slås av og på under Profil og Varslinger i Stamly-appen. Bekreftelser og beskjeder om flyttede eller avbestilte timer kommer fortsatt.
Får frisøren varsel når en kunde avbestiller?
Ja. Frisøren får varsel i Stamly Business når en time i kalenderen hennes blir bestilt, flyttet eller avbestilt, og når kunden er kommet.
Hvordan gir frisøren beskjed om at hun er forsinket?
Med «Jeg er forsinket» i Stamly Business. Hun velger hvor mange minutter og hvilke kunder som skal få beskjed, og kundene får vite omtrent når timen starter. Timen flyttes ikke i kalenderen.
Flere funksjoner for salongen
Se hvordan bookingsystem, kunder, ansatte og lojalitet henger sammen i Stamly.
Se hele Stamly for salongen din
Samle timebok, kunder, ansatte, lojalitet og oversikt i én plattform.