Kundeapp for frisørsalongen, i salongens egen farge
Kundene laster ned Stamly, finner salongen din og bestiller time. Når de ser på salongen, tar appen fargen din, og timene, medlemskortet og poengene ligger samlet på telefonen deres.
Dette får du med kundeappen
- Appen heter Stamly og er gratis for kundene på iPhone og Android. Salongen slipper å lage og vedlikeholde en egen app.
- Kunden logger inn med e-post og en kode på seks sifre, eller med Apple, Google eller Microsoft. Det finnes ikke noe passord å glemme.
- Timer bestilles, flyttes og avbestilles i appen, etter fristene salongen har satt.
- Medlemskortet har en kode dere skanner i skranken, og kunden ser hvor mange poeng som mangler til neste belønning.
Én time, fra sofaen til stolen
Emma er kunde hos Ateliér Krogh. Slik går én time i appen hennes.
Kundeappen
Emma, kundeSøndag 21:14
Bestiller dameklipp hos Maria, torsdag kl. 10:00, og trykker «Legg til i kalender».
StamlyOnsdag 10:00
«Påminnelse om timen din» kommer på telefonen, 24 timer før.
Emma, kundeOnsdag 18:30
Møtet flyttes. «Endre tidspunkt»: timen er flyttet til torsdag kl. 12:00.
Maria, frisørTorsdag 11:58
Emma er kommet. «Kunden er her» i Stamly Business.
Emma, kundeTorsdag 12:55
Timen er gjort opp i salongen. Poengene står i appen, og det er 70 poeng igjen til neste belønning.
Slik ser appen ut for kunden
Et opptak fra Stamly-appen: salongen, bestillingen, timene og medlemskortet med poengene. Uten lyd, og slik kunden ser det på telefonen.
Egen app til salongen, eller en felles app?
En egen app i App Store og Google Play koster penger å bygge, og den må oppdateres hver gang Apple eller Google endrer noe. Få salonger har kunder nok til at det lønner seg.
Stamly går den andre veien. Det er én app for kundene, og salongen din har sin plass i den. Når kunden ser på salongen, kler appen seg i aksentfargen deres. Salongsiden viser bilde, adresse, åpningstider, behandlinger med pris og frisørene. Kunden kan gjøre salongen til favoritt, og da står den øverst på Hjem.
Har kunden vært hos flere salonger på Stamly, har hun én konto, men hver salong har sin egen poengkonto og sin egen historikk. Salongen ser ingenting fra de andre.
Slik bestiller kunden frisørtime i appen
Bestillingen tar fire valg. Etterpå kan kunden trykke «Legg til i kalender», og timen havner i kalenderen på telefonen. Hun velger selv om påminnelsen skal komme 2, 24 eller 48 timer før.
Må hun flytte, trykker hun «Endre tidspunkt». Frisøren og behandlingene blir med, og hun velger en ny tid blant de ledige de neste fire ukene. Avbestille kan hun alltid. Fristen salongen har satt, avgjør bare om avbestillingen er gratis, og den står på timen hennes.
- Velg behandling
- Velg frisør, eller «Første ledige»
- Velg dag og tid
- Bekreft, og timen står i salongens timebok
Medlemskortet i skranken
Medlemskortet viser en kode som fornyes av seg selv, så et skjermbilde av en gammel kode virker ikke. Den ansatte skanner den med Stamly Business, og besøket havner på riktig kunde.
Har kunden bestilt i appen, trenger hun vanligvis ikke vise koden. Frisøren fullfører timen direkte. Virker ikke koden, kan kunden si medlemsnummeret sitt.
En ny kunde kan bli kunde hos dere i skranken: hun åpner «Bli kunde her», dere skanner koden, og hun samler poeng fra første behandling.
Poengene står der kunden ser dem
På Hjem står saldoen og hvor mange poeng som mangler til neste belønning, med en strek som fylles opp. Har salongen et tilbud, for eksempel dobbel poeng på tirsdager, står det rett under. Under Fordeler ligger belønningene og poenghistorikken.
Poengene kommer når salongen gjør opp besøket. Kunden betaler i salongen som før. Appen tar ikke imot betaling.
Nye kunder finner salongen på kartet
Under «Finn salong» kan kunden søke på navn eller sted, eller bytte til kartet og se salongene i nærheten. Appen viser hvor langt unna den nærmeste er, og hvilke salonger hun alt er kunde hos.
Salongen står også i «Finn en salong» på stamly.net, med en egen side kunden kan dele.
Vanlige spørsmål om kundeappen
Hva koster kundeappen for kundene?
Ingenting. Stamly er gratis å laste ned og bruke for kundene, på iPhone og Android.
Får salongen sin egen app i App Store?
Nei. Kundene laster ned Stamly og finner salongen der. Når de ser på salongen, bruker appen salongens aksentfarge, og salongen har sin egen side med behandlinger, priser og frisører.
Må kunden ha appen for å bestille time?
Nei. Hos salonger som har slått på nettbestilling, kan kunden bestille på salongens side på stamly.net uten å laste ned noe. Appen gir i tillegg medlemskort, poeng og varsler.
Hvordan logger kunden inn i appen?
Med e-postadressen og en kode på seks sifre som kommer på e-post, eller med Google eller Microsoft. På iPhone kan hun også bruke Apple. Det finnes ikke noe passord.
Hva ser salongen om kunden?
Navnet, e-postadressen, mobilnummeret hvis hun har lagt det inn, og timene hun bestiller hos dere. Ingenting fra andre salonger hun er kunde hos.
Kan kunden betale for timen i appen?
Nei. Kunden betaler i salongen. Appen brukes til timer, medlemskort og poeng.
Flere funksjoner for salongen
Se hvordan bookingsystem, kunder, ansatte og lojalitet henger sammen i Stamly.
Se hele Stamly for salongen din
Samle timebok, kunder, ansatte, lojalitet og oversikt i én plattform.