Hva kan vi hjelpe deg med?

Hvorfor har jeg ikke poengene mine hos alle salongene?

Poeng samles hos én salong om gangen. Hver salong har sitt eget program, og de ser ikke hverandres kunder. Du finner saldoen din per salong under Profil → Mine salonger.

Når får jeg poengene for et besøk?

Når frisøren har registrert at behandlingen er fullført. Det skjer som regel i løpet av dagen. Har det gått lengre, si fra til salongen: det er de som fullfører timen.

Hvordan avbestiller jeg?

Timer → velg timen → Avbestill time. Du kan alltid avbestille, men salongene har en frist for gratis avbestilling. Fristen står på timen din.

Jeg fikk ingen påminnelse

Påminnelsen sendes dagen før. Bestilte du timen samme dag eller dagen før, rekker vi den ikke. Sjekk også Profil → Varslinger, og at appen har lov til å varsle deg i telefonens innstillinger.

Hva er QR-koden på medlemskortet?

Den er for besøk du ikke har bestilt gjennom appen. Den ansatte skanner koden, og da havner kjøpet på kontoen din. Har du bestilt i Stamly, trenger du den ikke: frisøren fullfører timen direkte.

Kan jeg slette kontoen min?

Ja. Profil → Personvern og samtykker → Legg ned kontoen min. Opplysningene blir stående i fem år fordi salongene må kunne ettergå salgene sine, og slettes automatisk etterpå. Du kan ta kontoen i bruk igjen når som helst. Hva som slettes, står i personvernerklæringen.

Dette gjelder appen Stamly Business, som de ansatte i salongen bruker.

Jeg har ikke fått noe passord

Kontoen din lages av salongen, og du velger passordet selv. Åpne Stamly Business, trykk «Glemt passord?», skriv e-postadressen salongen registrerte deg med, og tast inn koden du får på e-post. Det er den samme veien hvis du har glemt passordet senere.

Appen sier at jeg ikke har tilgang

Salongen bestemmer hvem som har tilgang, hvilke avdelinger du er i, og når du jobber. Snakk med eieren eller lederen din. Vi kan ikke gi deg tilgang til en salong.

Hvem ser bildet og telefonnummeret mitt?

Det velger du selv under Profil → Rediger profil. Du kan skjule profilbildet for kundene, og du kan la være å dele telefonnummeret med kollegene.

Hvordan sletter jeg kontoen?

Kontoen din i Stamly Business er laget av salongen. Be salongen fjerne tilgangen din, eller skriv til hjelp@stamly.net for å slette kontoen helt.

Tjenester, priser, ansatte, åpningstider og innstillinger endres i portalen, på en datamaskin. Appen Stamly Business er laget for dagen: timer, kunder og kassa.

Vil du vite mer om Stamly for salongen din, skriv til hjelp@stamly.net.

Skriv til hjelp@stamly.net. Bruker du «Skriv til oss» i appen, legges appversjonen og telefonmodellen ved, og da finner vi feilen raskere.

• Fortell hva du prøvde å gjøre, og hva som skjedde i stedet.
• Ta gjerne med et skjermbilde.
• Ikke send passord eller engangskoder. Vi ber aldri om dem.
• Er du ansatt i en salong: ikke skriv kundenavn eller telefonnumre i e-posten.