Fra telefon til nettbestilling: bookingsystem for frisørsalonger i Fredrikstad
I Fredrikstad ble det registrert 8 nye frisørforetak de siste tolv månedene, av 166 i alt. De fleste salongene har altså holdt på en stund, med kunder som har sittet i samme stol i årevis. Spørsmålet er hvordan du gir dem bestilling på nett uten å skyve noen ut.
Oppdatert
Kort fortalt
- Fredrikstad har 166 frisørforetak, og bare 8 av dem er registrert det siste året. Markedet består mest av salonger som har holdt på lenge.
- En etablert salong trenger ikke velge mellom telefon og nettbestilling. I Stamly står timene fra telefonen, fra appen og fra salongsiden i samme kalender.
- Kunder uten app eller e-post kan fortsatt få påminnelse, på SMS, som salongen kjøper som tillegg.
- Prisen er 349 kr i måneden for en avdeling med én frisør, og kundelisten fra systemet salongen bruker i dag, legger Stamly inn ved oppstart.
Frisørene i Fredrikstad i tall
- steder der det drives frisering
- 154
- foretak med frisering som næring
- 166
- enkeltpersonforetak
- 97
- aksjeselskaper
- 66
- nye foretak siste tolv måneder
- 8
- foretak med fem ansatte eller flere
- 12
Gatene med flest frisører i Fredrikstad
- Farmanns gate · 11
- Nygaardsgata · 8
- Storveien · 6
- Storgata · 5
Kilde: Enhetsregisteret, Brønnøysundregistrene (data.brreg.no), næringskode 96.210 Frisering og barbering. Hentet 10. november 2026.
Et marked der de fleste har holdt på lenge
8 nye foretak på et år er få for en by med 154 frisørsteder. I Drammen, som er litt større, var tallet mer enn tre ganger så høyt. For Fredrikstad betyr det at konkurransen sjelden kommer fra en ny salong som åpner rett over gata. Den kommer fra salongene som allerede er der, og fra kundenes vaner.
En salong som har drevet i ti eller tjue år, har ofte en timebok som fungerer godt nok. Den er kanskje på papir. Kanskje er det et gammelt program på datamaskinen i resepsjonen. Det som mangler, er sjelden kontrollen. Det er tiden: hver time som bestilles, koster en samtale.
Regn på det en vanlig uke. Hver samtale tar et par minutter, men den kommer midt i en klipp, og den som ringer utenom åpningstiden, får ikke svar i det hele tatt. Kunden som ville bestille klokka ni en søndag kveld, gjør det et annet sted, eller glemmer det til hun ringer på mandag.
Telefonen kan bli stående
En salong med mange eldre kunder vil ikke at de faste skal føle seg glemt når det kommer en app. De trenger ikke merke noe.
I Stamly legger du timer fra telefonen og drop-in rett i den samme kalenderen som kundene bestiller i på nett. Fru Hansen som ringer hver sjette uke, merker ingen forskjell. Hun ringer, du finner en ledig tid, og den er borte for alle andre i samme øyeblikk.
Påminnelsen er det eneste hun kanskje savner. Har hun e-postadresse, får hun den gratis på e-post. Har hun verken app eller e-post, kan salongen sende den på SMS (500 SMS for 750 kr, som ikke går ut på dato).
Flytt kundene over i den farten de vil
Ingen salong får alle kundene over på nett den første måneden, og det trengs heller ikke. Hver kunde som bestiller selv, er én samtale mindre. Én rekkefølge å gjøre det i:
- Begynn med dem som allerede spør. Noen kunder har lenge lurt på om de kan bestille på nett. Gi dem lenken først.
- Gi lenken ved disken. QR-koden ved kassa og et kort i hånda når kunden betaler.
- Book neste time før kunden går. Når hun har betalt, ligger knappen «Book neste time» klar. Kunden får bekreftelsen, og har appen eller e-posten neste gang hun vil flytte den.
- La telefonkundene være. De som vil ringe, ringer. Timene havner i samme kalender uansett.
Etter et halvår har du et ganske godt bilde av hvem som bestiller selv og hvem som ringer. Det bildet er nyttigere enn noen prognose. Timebestilling for frisører viser hvordan bestillingen ser ut for kunden.
Det gamle registeret kommer med
For en salong med mange års kunder er kundelisten det mest verdifulle i hele systemet. Den skal ikke tastes inn på nytt. Når salongen settes opp, legger vi inn kundelisten fra systemet du bruker i dag.
Hver kunde får et kundekort med besøk, behandlinger, poeng og notater. Notatet om at Arne vil ha det kortere over ørene enn han tror, står der neste gang en ny frisør tar ham. Les mer om kunderegisteret, og om hva du bør passe på når du bytter bookingsystem.
66 av foretakene er aksjeselskaper, og i 12 av dem jobber fem eller flere. Har salongen flere frisører, får hver av dem en kolonne i kalenderen og Stamly Business på telefonen, med dagens timer og neste kunde. Hver frisør utover den første legger et tillegg til grunnprisen på 349 kr, og de to første månedene er gratis. Alle tallene står på prissiden.
Spørsmål fra salonger
Kan en salong i Fredrikstad ta imot timer både på telefon og på nett?
Ja. Timer fra telefonen og drop-in legges inn i den samme kalenderen som kundene bestiller i på nett. Den samme tiden kan aldri bestilles to ganger.
Hva skjer med de eldre kundene som ikke bruker app?
De ringer som før. Har de e-post, får de påminnelse gratis på e-post. Uten app og e-post kan salongen sende påminnelsen på SMS, som kjøpes som tillegg: 500 SMS for 750 kr.
Hvor mange nye frisørforetak kom til i Fredrikstad det siste året?
Ifølge Enhetsregisteret ble 8 nye foretak med frisering som næring registrert i Fredrikstad kommune de siste tolv månedene. Kommunen har 166 slike foretak i alt.
Må salongen taste inn alle kundene på nytt?
Nei. Stamly legger inn kundelisten fra systemet salongen bruker i dag når salongen settes opp, så kundene er på plass fra første dag.